Support

Kontakt

support@gcng.de

Sende nach Möglichkeit App-Version, iOS- oder iPadOS-Version, Gerätemodell und eine kurze Beschreibung des Ablaufs.

Echte Dokumente, Zugangsdaten und private Server-URLs dürfen nicht in Repository, Issues oder öffentliche Diagnoseberichte gelangen.

Einrichtung

Die App speichert Profilname, Server-Basis-URL und nicht geheime Verbindungseinstellungen lokal auf dem Gerät.

API-Tokens und geheime Verbindungswerte werden im iOS-Schlüsselbund gespeichert.

Prüfe bei Verbindungsproblemen zuerst Basis-URL, Token, Netzwerkzugriff und Zertifikat der gewählten Instanz.

Verfügbare Funktionen können von Serverversion, Konfiguration und Benutzerrechten abhängen.

Scannen und Upload

Mehrseitige Papierdokumente mit der System-Dokumentkamera scannen

Upload- und Verarbeitungszustände nachvollziehen

Wiederhole einen Vorgang erst nach kurzer Wartezeit, wenn die gewählte Instanz die Datei bereits angenommen hat.

Datenschutz beim Support

Der App-Entwickler erhält durch die normale App-Nutzung keine Dokumente, OCR-Inhalte, Serverprofile, API-Tokens oder Archivmetadaten.